الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة لمنصة “مدرسين”
1. ما هى طبيعة الخدمة التى تقدمها منصة “مدرسين”؟
الجواب: منصة “مدرسين” تقدم خدمة تقنية تتيح للمعلمين أو مقدمى الدورات إنشاء وإدارة منصات تعليمية فرعية خاصة بهم. نحن نعمل كمزود للخدمة التقنية، وليست لدينا أى علاقة تعاقدية مباشرة مع المدرسين أو الطلاب أو ولى الأمر.
2. ما هى منصة “مدرسين” وما الفرق بينها وبين المنصة الفرعية؟
الجواب: منصة “مدرسين” (mdrsen.com) هي المنصة التقنية الرئيسية التي تتيح للمعلمين إنشاء منصاتهم التعليمية الخاصة. كل معلم يحصل على “نطاق فرعى” يديره بشكل كامل. المنصة الرئيسية توفر فقط البنية التقنية، بينما المنصة الفرعية هى مساحة المعلم الخاصة التى يدير فيها محتواه وطلابه.
3. ما هى العلاقة القانونية بين المنصة والمدرس؟
الجواب: العلاقة هى علاقة مقدم خدمة تقنية مع عميل، وليست شراكة أو وكالة أو توظيف. يتحمل المدرس المسؤولية الكاملة عن نشاطه التعليمى، محتواه، وعلاقته مع طلابه.
4. كيفة الأنضمام كمدرس على المنصة؟
الجواب: يمكنك الانضمام عن طريق زيارة mdrsen.com والضغط على زر “أنضم الآن”، ثم استكمال عملية الدفع الإلكترونى. بعد التأكد من الدفع، ستتمكن من الوصول إلى لوحة تحكم منصتك الفرعية.
5. كيف يتم الدفع للمنصة؟
الجواب:
1. للمدرس: يدفع رسوم أنضمام عبر بوابات دفع إلكترونية تابعة لطرف ثالث. جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد إلا فى حالات استثنائية تحددها الإدارة.
2. للطالب/ولى الأمر: يتم الدفع مباشرة للمدرس عبر منصته الفرعية. المنصة ليست طرفاً في هذه المعاملة ولا تتحمل أى مسؤولية مالية عنها.
6. كيف يعمل نظام الفوترة والاستهلاك بالنسبة لمنصة المدرس؟
الجواب:
1. يعمل النظام بالشحن المسبق, حيث يضيف المدرس رصيدًا لحسابه.
2. يتم خصم رسوم يومية ثابتة مقابل الخدمة، بالإضافة إلى رسوم التخزين واستهلاك الباندويث.
*. يتحمل المدرس مسؤولية متابعة رصيده وإعادة الشحن لمنع انقطاع الخدمة.
7. ماذا يحدث إذا نفذ رصيد المنصة الخاصة بى؟
الجواب: ستتوقف بعض الخدمات مثل (مشاهدة المحتوى) مؤقتًا عند نفاد الرصيد. ستتلقى تنبيهاً مسبقاً عندما يصل رصيد منصتك إلى ما يعادل 30 يوماً من الاستهلاك بناء على أستهلاك منصتك فى اليوم الأخير. إذا استمر الرصيد منتهياً لفترة، قد يتم حذف منصتك الفرعية نهائياً مع إتاحة الرابط لمدرس جديد. مسؤولية متابعة الرصيد وتجديده تقع على المدرس بالكامل.
8. ما هى مسؤولية المنصة تجاه محتوى المدرس؟
الجواب: المنصة غير مسؤولة عن جودة، دقة، أو ملائمة المحتوى التعليمى الذى يرفعه المدرس. المدرس هو المسؤول الوحيد عن محتواه والتأكد من عدم انتهاكه لحقوق الآخرين أو القوانين المعمول بها.
9. ما هى أنواع المحتوى المحظور نشرها على المنصة؟
الجواب: يُحظر تمامًا نشر أي محتوى مخالف للآداب العامة أو غير لائق مهنياً، يتناول السياسة أو الدين بطريقة مثيرة للفتنة، ينتهك حقوق الملكية الفكرية للآخرين، مخالف للقوانين المحلية أو الدولية، احتيالي أو مضلل.
10. من يملك حقوق المحتوى التعليمى؟
الجواب: يحتفظ المدرس بكامل حقوق الملكية الفكرية لمحتواه. عند رفعه للمنصة، يمنح المنصة ترخيصاً غير حصرى لعرضه وتوزيعه حصرياً عبر الخدمة فقط.
11. كيف يمكننى حماية محتواى من السرقة كمدرس؟
الجواب: المنصة تتخذ إجراءات تقنية أساسية لحماية المحتوى, ومع ذلك يجب عليك الاحتفاظ بنسخ احتياطية للمحتوى خارج المنصة.
12. هل المنصة تأخذ نسخ من البيانات أو للمحتوى فى حالة الحذف؟
الجواب: المنصة لا تحتفظ بنسخ احتياطية تلقائية من محتواك بعد حذفه. أنت المسؤول الوحيد عن الاحتفاظ بنسخ احتياطية كاملة لمحتواك خارج المنصة. فقدان البيانات بسبب حذفك لها أو لأسباب تقنية ليس مسؤولية المنصة.
13. هل يمكن نقل المنصة الفرعية إلى منصة أخرى أو مزود خدمة آخر؟
الجواب: لا يمكنك نقل المنصة الفرعية الى منصة أخرى أو مزود خدمة اَخر.
14. ماذا يحدث إذا انتهك المدرس الشروط والأحكام؟
الجواب: تحتفظ المنصة بالحق في مراقبة المحتوى، وحذفه، أو تعليق حساب المدرس دون سابق إنذار فى حالة المخالفة، خاصة إذا تعلق الأمر بمحتوى مخالف للآداب، القانون، أو حقوق الملكية الفكرية.
15. هل تتحمل المنصة مسؤولية النزاعات بين المدرس وطلابه؟
الجواب: لا. النزاعات المالية أو التعليمية الخ.. بين المدرس والطالب تُحل مباشرة بينهما. المنصة طرف تقنى فقط ولا تتدخل في هذه العلاقة ولا تتحمل تبعاتها.
16. كيف يتم التعامل مع شكاوى الطلاب؟
الجواب: جميع الشكاوى تقدم مباشرة للمدرس عبر منصته الفرعية. المنصة الرئيسية لا تتدخل ولا تتحمل مسؤولية فى حل النزاعات بين المدرس وطلابه. على الطالب الرجوع لسياسة الاسترداد والضمان التي يحددها المدرس على منصته.
17. ما هى مسؤوليتى كمدرس تجاه طلابى من الناحية القانونية؟
الجواب: المدرس المسؤول القانونى الكامل عن: جودة المحتوى المقدم وملائمته، الوفاء بالوعود التعليمية المقدمة، حل النزاعات مع الطلاب أو أولياء الامور، الامتثال للقوانين الضريبية والأنظمة المحلية.
18. هل يمكن استعادة الأموال إذا لم أرضى عن الخدمة؟
الجواب:
1. رسوم الانضمام للمنصة بالنسبة للمدرس: غير قابلة للاسترداد بشكل عام.
2. مدفوعات الطلاب للمدرس: تخضع لسياسة الاسترداد التى يحددها المدرس على منصته. يجب على الطالب التواصل مباشرة مع المدرس.
19. من المسؤول عن الضرائب؟
الجواب: المدرس هو المسؤول القانونى الوحيد عن جميع الالتزامات الضريبية الناشئة عن دخله عبر المنصة. على المدرس استشارة متخصص للتأكد من امتثاله للقوانين الضريبية فى بلده.
20. كيف يتم التعامل مع بيانات الطلاب؟
الجواب: المدرس هو المسؤول القانونى عن بيانات طلابه (“المتحكم فى البيانات”). عليه التعامل معها بسرية وأمان والامتثال لقوانين الخصوصية (مثل GDPR). المنصة غير مسؤولة عن سوء استخدام المدرس لهذه البيانات.
21. ما هي ضمانات توفر الخدمة (Uptime)؟
الجواب: تسعى المنصة لتوفير خدمة مستقرة بنسبة توافر تصل إلى 99.9%. لا تتحمل المسؤولية عن الانقطاعات الناتجة عن صيانة ضرورية أو ظروف خارجة عن إرادتها (أعطال فى الخوادم أو الشبكات لدى المزودين).
22. ماذا يعنى أن المنصة “غير مسؤولة” عن جودة التعليم؟
الجواب: هذا يعنى أن المنصة لا تراجع أو تقيم المحتوى التعليمى، لا تضمن مؤهلات المدرسين أو صحة معلوماتهم، لا تتدخل فى طريقة التدريس أو التقييم، دورها يقتصر على توفير الأداة التقنية فقط.
23. كيف أتأكد من أن المعلم مؤهل وموثوق؟
الجواب: (للطلاب وأولياء الأمور) المنصة لا تتحقق من مؤهلات المدرسين. على الطالب/ولى الأمر البحث عن تقييمات ومراجعات عن المدرس خارج المنصة. التواصل مع المدرس مباشرة للاستفسار عن مؤهلاته وخبراته. طلب عينات مجانية من المحتوى قبل الشراء إن أمكن.
24. هل الخدمة متاحة فى جميع الدول؟
الجواب: نعم، الخدمة متاحة لجميع المدرسين والطلاب حول العالم بنفس الكفاءة. ومع ذلك، يبقى كل مستخدم مسؤولاً عن الامتثال للقوانين المعمول بها فى بلده.
25. كيف أطور منصتى الفرعية وأجذب الطلاب؟
الجواب: المنصة توفر الأدوات التقنية الأساسية فقط. التسويق وجذب الطلاب هى مسؤولية المدرس الكاملة. يمكن الاستفادة من مواد التدريب التى تقدمها المنصة (إن وجدت) سواء مجانًا أو بمقابل.
26. كيف يمكن إنهاء الخدمة وحذف الحساب؟
الجواب:
1. من قبل المدرس: بتقديم طلب كتابى للإدارة.
2. من قبل المنصة: فورًا ودون إنذار في حال المخالفات الجسيمة.
3. عند الإنتهاء: قد يتم حذف المحتوى والبيانات ولا يحق استرداد أى مبالغ مدفوعة.
*. بالنسبة للطالب: يقدم طلب للمدرس ولا دخل لمنصة مدرسين بهذه النقطة.
27. ما هى الخطوات التى يجب أن أتخذها قبل البدء فى استخدام المنصة؟
الجواب: قراءة وفهم جميع الشروط والأحكام. وضع سياسة واضحة للاسترداد والضمان لطلابك. الاحتفاظ بنسخ احتياطية من جميع موادك التعليمية. وتحديد استراتيجية تسويقية لمنصتك الفرعية.
28. كيف يمكننى التواصل مع الدعم؟
الجواب: يمكنك التواصل معنا عبر نموذج الاتصال الموجود على الرابط: mdrsen.com